FISH ALGO EXCEPCIONAL

Ha algun tiempo la lectura de fish me hace recordar los siguientes conceptos:
• ELIGE TU ACTITUD - Aunque no puedas escoger el trabajo, siempre puedes elegir cómo lo harás.
• JUGAR – El objetivo de todo negocio es hacer beneficios. De este trabajo salen muchos sueldos y nos tomamos el trabajo en serio, lo que pasa es que hemos descubierto que se puede ser serio en el trabajo y a la vez pasarlo bien trabajando. Y en lugar de ponernos tensos, dejar que las cosas fluyan.
• ALEGRARLES EL DÍA - Buscamos todas las formas posibles de alegrarles el día a alguien. ENTRAR EN CONTACTO. En lugar de mantener una distancia con nuestros clientes, buscamos maneras corteses de incluirlos en nuestra diversión. Respetuosamente. Cuando lo conseguimos, les alegramos el día.
• “Motivan a la gente y la invitan a pasarlo bien. A los clientes les gusta ser parte de la diversión, y los recuerdos creados aquí causarán sonrisas y darán pábulo a buenas historias después. Implicar a otros y trabajar para que lo pasen bien, dirige la atención hacia el cliente. Es una gran psicología. Centrar la atención en que los demás estén bien crea un flujo constante de sentimientos positivos.”
• ESTAR PRESENTE – Estar observando al público y relacionarse con los clientes. Te hablan como si fueras una amiga de siempre.

RESUMEN :
a) Escoge tu actitud. Los pescadores tienen muy claro que eligen su actitud cada día. Uno de ellos dijo: “Cuando hacer una cosa , ¿cómo te sientes? ¿Estas impaciente o aburrido, o te sientes famoso en el mundo? Actuarás de manera diferente si eres famoso en el mundo”. ¿Cómo queremos sentirnos mientras trabajamos?
b) Jugar. Los pescadores se divierten en su trabajo, y pasarlo bien aumenta la energía. ¿Cómo podemos pasarlo bien y crear más energía?
c) Alegrarles el día. Los pescadores pasan un buen rato e incluyen en el a los clientes. Estimulan a los clientes en maneras que fomentan la energía y la buena voluntad. ¿Quiénes son nuestros clientes y de que manera podemos estimularlos para alegrarles el día? ¿Cómo podemos hacer lo mismo entre nosotros?
d) Estar presente. Los pescadores están totalmente presentes en el trabajo. ¿Qué nos pueden enseñar sobre estar presente con los compañeros y con los clientes?. “El pasado es historia. El futuro es un misterio. Hoy es un regalo, por eso se le llama presente”

NUESTRO LUGAR DE TRABAJO
Cuando entre en este recinto para trabajar, elija por favor la actitud de hacer que hoy sea un gran día. Los compañeros, los clientes, los miembros de equipo y usted mismo lo agradecerán. Encuentre maneras de jugar. Podemos tomarnos el trabajo muy en serio sin estar serios. Esté atento para poder estar presente cuando mas le necesiten los clientes y los miembros del equipo. Y si siente que le falta energía, pruebe este remedio: busque una persona que necesite ayuda, una palabra de apoyo o sentirse escuchada, y alégrele el día.

MENÚ DEL DÍA
1. Estar alegre
2. Estar triste
LA ELECCIÓN ES TUYA